Giới Thiệu Chương Trình:
Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất (lẫn kinh doanh) của doanh nghiệp
Cuộc sống có nhiều vấn đề đòi hỏi mỗi cá nhân phải giải quyết mỗi ngày. Nếu việc giải quyết vấn đề tốt thì sẽ có được sự thành công. Ngược lại, thì sẽ phải loay hoay trong vòng luẩn quẩn “thử và sửa sai” và dần mất tự tin và dễ dàng dẫn đến sự thất bại.
Là một nhà quản lý doanh nghiệp, hàng ngày bạn phải tiếp cận và xử lý vô vàn những vấn đề trong công việc, trong gia đình và ngoài xã hội. Có bao giờ bạn thấy mệt mỏi và bị stress vì cứ phải gặp những vấn đề lặp đi lặp lại, từ những vụ việc đơn giản đến phức tạp. Đồng thời, trong thời buổi hội nhập kinh tế hiện nay, thị trường không ngừng thay đổi, tạo ra một áp lực cho nhà quản lý doanh phải đối phó với các vấn đề muôn hình vạn trạng và thường là trong tình thế khẩn trương hoặc cấp bách của doanh nghiệp.
Chính tình thế khẩn trương hoặc cấp bách này làm cho nhà quản lý doanh nghiệp nhiều khi tiến hành giải quyết vấn đề thiếu sáng suốt có khi lại gây những sai lầm nghiêm trọng. Điều này không những ảnh hưởng lớn đến quá trình sản xuất (lẫn kinh doanh) mà còn kéo theo sự lo lắng, hoài nghi của nhiều người khác, thậm chí làm nảy sinh hàng loạt vấn đề khác mà hậu quả của nó thì khó ai có thể lường trước được. Tuy nhiên, một trong những rào cản lớn nhất là hiện nay nhiều nhà quản lý doanh nghiệp chính là còn chưa biết cách nhận diện, phân tích thông tin để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất là trong tình thế khẩn trương hoặc cấp bách của doanh nghiệp.
Chính vì vậy, khoá học này được thiết kế đặc biệt để hướng cho nhà quản lý doanh nghiệp hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết vấn đề trong chính doanh nghiệp của mình để từ đó phát huy được sức mạnh doanh nghiệp hiệu quả tốt nhất cũng như phát triển và theo đúng định hướng đã đề ra trong hiện tại và tương lai của doanh nghiệp.
Mục Tiêu Đào Tạo
- Ý thức được tầm quan trọng của việc kỹ năng giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp
- Nắm vững được tác dụng của kỹ năng giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp
- Ứng dụng quy trình kỹ năng giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp một cách thực tiễn và hiệu quả
- Xử lý tốt các tình huống trong giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp theo các công cụ phương pháp quản lý doanh nghiệp hiện đại
- Tạo dựng thêm niềm tin cho đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp và sự phát triển của doanh nghiệp
Nội Dung Chương Trình
Khoá học có những nội dung chính như sau :
Dẫn nhập : Luật nhân quả và “Luật quả nhân” của việc giải quyết vấn đề trong sản xuất
Tổng quan về giải quyết vấn đề
- Vấn đề là gì?
- Vấn đề sai lệch (Hiện tại đã xảy ra)
- Vấn đề tiềm tàng( Chưa xảy ra nhưng khả năng sẽ có)
- Vấn đề hoàn thiện (Dự báo tương lai – Chiến lược)
- Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề
- Phân tích tình huống :
Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề bao gồm :
- Bước 1 : Tiếp nhận vấn đề
- Bước 2 : Nhìn nhận và phân tích vấn đề
- Bước 3 : Đặt ra mục tiêu
- Bước 4 : Đánh giá giải pháp giải quyết vấn đề
- Bước 5 : Chọn lựa và xác định giải pháp (phương án) giải quyết vấn đề
- Bước 6 : Thực hiện việc giải quyết vấn đề
- Bước 7 : Đánh giá kết quả giải quyết vấn đề
- Ứng dụng nguyên tắc KOALA – Nguyên tắc để giải quyết vấn đề hiệu quả
Quy trình 7 bước trên đây được xây dựng trên một nguyên tắc – KOALA
- K: Thông tin (Knowledge)
- O: Mục tiêu (Objectives)
- A: Phương án ( Alternatives):
- L: Đánh giá và lựa chọn (Look ahead)
- A: Hành động (Action)
Kết hợp thêm phương pháp 5 Whys (5 tại sao) khi giải quyết vấn đề
Ứng dụng 5 Tư duy hiện đại trong giải quyết vấn đề
- Phân tích tình huống
- Thực hành tình huống thực tiễn về giải quyết vấn đề dựa trên Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề
- Dẫn nhập : Câu chuyện tình huống :“Soi” môt vấn đề như thế nào ? (phân tich hình ảnh hoặc video clip)
“Bí kíp” khi ứng dụng Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề
- Tập trung vào giải pháp (phương án) để giải quyết vấn đề
- Lạc quan và cởi mở, nhất là luôn Sử dụng ngôn từ tích cực
- Nhìn nhận vấn đề một cách trung lập
- Lật ngược vấn đề để nhìn thấu đáo vấn đề trước khi đưa ra giải pháp (phương án) giải quyết vấn đề
- Đơn giản hóa mọi việc trong suốt quá trình giải quyết vấn đề
Phân tích tình huống
“Bí kíp” sử dụng 1 trang tờ giấy A4 để phân tích để “lợi ích” và “thiệt hại” khi để giải quyết vấn đề
Thực hành tình huống thực tiễn về giải quyết vấn đề dựa trên Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề
Đối Tượng Tham Dự
- Lãnh đạo doanh nghiệp (HĐQT, HĐTV, Tổng Giám đốc, Giám đốc); giới chủ doanh nghiệp.
- Đội ngũ quản lý cấp trung-trưởng phòng/ ban chức năng : Marketing, Kinh doanh, Tài chính, Sản xuất…và các nhân viên của các doanh nghiệp
- Các cán bộ, nhân viên phụ trách Marketing, Kinh doanh, Tài chính, Sản Xuất… tại các doanh nghiệp…
Phương Pháp Giảng Dạy :
Khóa đào tạo chú trọng việc ứng dụng các kiến thức và kỹ năng vào thực tiễn, nhấn mạnh sự tham gia tích cực của học viên trong quá trình học. Phương pháp đào tạo sẽ là sự kết hợp giữa việc giới thiệu các khái niệm, kỹ năng, và việc thảo luận tình huống. Các học viên được khuyến khích chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn và những ý tưởng với các học viên khác.
Đồng thời, học viên sẽ có cơ hội để trao đổi với giảng viên về những vấn đề thực tiễn về giải quyết vấn đề mà doanh nghiệp tham gia thiết lập mà họ đã gặp phải để từ đó tìm ra nguyên nhân cũng như giải pháp hữu hiệu. Những ví dụ thực tiễn về thành công, thất bại của các công ty Việt Nam và các tập đoàn nước ngoài trong hoạt động về giải quyết vấn đề mà doanh nghiệp tham gia thiết lập sẽ được giảng viên đưa ra làm ví dụ minh họa cụ thể cho học viên thông qua các case study của các doanh nghiệp tại Việt Nam trong những năm qua.
CÁC PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY VÀ HỌC TẬP ĐƯỢC ỨNG DỤNG TRONG KHÓA HỌC :
– Học theo phương pháp tích cực (Active learning);
– Lấy học viên làm trung tâm;
– Kết hợp nhiều phương pháp giảng dạy làm cho lớp học luôn luôn sôi nổi và hiệu quả tiếp thu tối ưu như:
+ Thảo luận nhóm (Group discussion);
+ Bài tập tình huống (Case study);
+ Vận dụng trí não (Brainstorming);
+ Học viên thực hành ngay tại lớp
+ Tư vấn, trao đổi kinh nghiệm;
+ Hỏi đáp…
+ Hỗ trợ học viên trong ngay trong lớp học và sau khóa học
There are no reviews yet.