1. Tổng Quan Về Chương Trình 

Đàm phán là một kỹ năng quan trọng trong kinh doanh và cuộc sống, giúp bạn đạt được mục tiêu, giải quyết xung đột và tạo ra các giá trị tối ưu. Khóa học “Kỹ Năng Đàm Phán Thương Lượng – Đàm Phán Thông Minh, Thuyết Phục Sâu” được thiết kế nhằm giúp học viên nắm vững các kỹ thuật đàm phán hiệu quả, xây dựng chiến lược phù hợp và ứng dụng linh hoạt vào thực tế.

Dù bạn là một doanh nhân, nhà quản lý hay nhân viên kinh doanh, việc thành thạo kỹ năng đàm phán sẽ giúp bạn có lợi thế trong mọi tình huống thương thuyết. Khóa học này cung cấp những phương pháp thực tiễn, giúp bạn nâng cao sự tự tin, kiểm soát cuộc đàm phán và đạt được kết quả có lợi nhất.

Mục Tiêu Chương Trình Đào Tạo

• Hiểu rõ bản chất và tâm lý trong đàm phán.
• Nắm vững các mô hình và kỹ thuật đàm phán hiện đại.
• Ứng dụng phương pháp “Đàm phán thông minh” để đạt được kết quả win-win.
• Rèn luyện khả năng thuyết phục sâu, dẫn dắt cuộc đàm phán theo hướng có lợi.
• Xử lý phản đối và bế tắc hiệu quả.

Đối Tượng Tham Dự

• Quản lý, lãnh đạo cấp trung và cao.
• Nhân viên kinh doanh, mua hàng, chăm sóc khách hàng.
• Chuyên viên pháp lý, đàm phán hợp đồng, đối ngoại.
• Những ai thường xuyên phải thương lượng trong công việc.

Nội Dung Chương Trình 

Phần 1: Tư Duy Cốt Lõi Trong Đàm Phán

1. Đàm phán là gì? Tại sao cần kỹ năng đàm phán?
2. Các phong cách đàm phán – bạn thuộc kiểu nào?
3. Tư duy win-win và cách thoát khỏi “bẫy thắng – thua”.
4. Mô hình đàm phán dựa trên lợi ích thay vì vị trí.

Phần 2:  Chuẩn Bị Cho Cuộc Đàm Phán Thông Minh

• Xác định mục tiêu và “vùng linh hoạt” trong đàm phán.
• Phân tích đối tác: vị thế, mong đợi, điểm yếu.
• Xây dựng phương án thay thế tốt nhất (BATNA).
• Lập kế hoạch đàm phán: chiến lược, kịch bản, điểm chốt.

Phần 3: Kỹ Năng Triển Khai Cuộc Đàm Phán

1. Mở đầu đàm phán – tạo không khí tích cực và kiểm soát nhịp độ.
2. Kỹ năng đặt câu hỏi thông minh và lắng nghe sâu.
3. Kỹ thuật “gương – dẫn – đồng thuận” để thuyết phục.
4. Kỹ năng xử lý từ chối, phản đối và bế tắc.
5. Đàm phán đa bên – kiểm soát nhóm và điều phối lợi ích.

Phần 4: Nghệ Thuật Thuyết Phục Sâu

1. 6 nguyên tắc ảnh hưởng và thuyết phục (Cialdini).
2. Ngôn ngữ cơ thể và phi ngôn ngữ trong đàm phán.
3. Cách dẫn dắt cảm xúc và tạo “lợi thế cảm xúc”.
4. Xây dựng niềm tin và uy tín trong đàm phán dài hạn.

Phần 5: Thực Hành & Phản Biện Tình Huống 

1. Thực hành đàm phán theo tình huống thực tế.
2. Ghi hình và phản hồi – cải thiện từng cá nhân.
3. Phân tích điểm mạnh – điểm cần cải thiện sau mỗi lượt đàm phán.
4. Xây dựng chiến lược đàm phán riêng theo từng cá nhân/đơn vị.

Phương Pháp Đào Tạo

• Tương tác đa chiều: lý thuyết kết hợp tình huống thực tế.
• Làm việc nhóm – phản biện – trò chơi mô phỏng đàm phán.
• Phản hồi cá nhân 1:1 từ giảng viên.