Kỹ Năng Giao Tiếp Chuyên Nghiệp là chương trình đào tạo thiết kế riêng bởi TrainXpert Việt Nam, nhằm nâng cao năng lực giao tiếp hiệu quả, linh hoạt và chuyên nghiệp trong môi trường công việc. Khóa học giúp học viên hiểu rõ các nguyên tắc nền tảng của giao tiếp, từ ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, đến cách lựa chọn ngôn từ phù hợp trong từng tình huống thực tế.

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

• Nhân sự văn phòng, nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, quản lý.

• Người làm việc nhóm, thường xuyên phải giao tiếp nội bộ – đối ngoại.

• Sinh viên mới ra trường muốn nâng cao khả năng tương tác chuyên nghiệp.

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH

• Làm chủ kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, thuyết phục.

• Hiểu và xử lý hiệu quả các tình huống giao tiếp khó khăn.

• Biết cách truyền đạt thông điệp rõ ràng, tinh tế và đúng đối tượng.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Tổng quan về giao tiếp chuyên nghiệp và sai lầm thường gặp
• Kỹ năng lắng nghe chủ động – Đặt câu hỏi thông minh
• Giao tiếp phi ngôn ngữ – body language trong môi trường công sở
• Giao tiếp xử lý xung đột – phản hồi khéo léo, xây dựng quan hệ
• Thực hành mô phỏng – phản biện – góp ý chuyên nghiệp

5. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

• Tình huống thực tế – thực hành – roleplay nhóm

• Coaching cá nhân theo điểm mạnh/yếu

• Feedback đa chiều (giảng viên – nhóm – cá nhân)

KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC

• Cải thiện khả năng giao tiếp nội bộ và khách hàng

• Tự tin ứng xử, tạo ảnh hưởng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp

• Tăng hiệu suất làm việc nhờ giảm hiểu lầm, mâu thuẫn