Trong bối cảnh doanh nghiệp không ngừng đổi mới và phát triển, nhu cầu xây dựng đội ngũ giảng viên nội bộ chất lượng ngày càng trở nên cấp thiết. Chương trình đào tạo “Train The Trainer – Chuẩn Giảng Viên Đào Tạo Doanh Nghiệp” được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia, quản lý, trưởng bộ phận và những cá nhân có vai trò chia sẻ, huấn luyện trong tổ chức.

Chương trình tập trung vào việc trang bị kiến thức nền tảng, kỹ năng đào tạo hiệu quả và phương pháp thiết kế bài giảng chuyên nghiệp, giúp học viên:

• Tự tin đứng lớp và làm chủ sân khấu đào tạo;

• Truyền đạt kiến thức một cách mạch lạc, truyền cảm hứng;

• Ứng dụng các kỹ thuật tương tác, xử lý tình huống và đánh giá kết quả đào tạo thực tế;

• Xây dựng giáo trình và nội dung giảng dạy phù hợp với văn hóa và mục tiêu doanh nghiệp.

Với phương pháp đào tạo thực hành – phản hồi – huấn luyện 1:1, khóa học cam kết mang đến trải nghiệm học tập thực tế, sâu sắc và ứng dụng được ngay tại môi trường làm việc. Đây là bước đệm vững chắc để bạn trở thành người dẫn dắt tri thức trong tổ chức của mình.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:

• Hiểu rõ vai trò và năng lực cần thiết của một giảng viên nội bộ chuyên nghiệp;

• Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng và mục tiêu doanh nghiệp;

• Trình bày, dẫn dắt và tương tác hiệu quả với học viên;

• Sử dụng công cụ hỗ trợ đào tạo chuyên nghiệp (slide, tình huống, trò chơi, phản hồi…);

• Đánh giá hiệu quả buổi đào tạo và cải tiến liên tục kỹ năng huấn luyện.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

PHẦN 1: TƯ DUY VÀ NỀN TẢNG CỦA NGƯỜI GIẢNG VIÊN NỘI BỘ

• Vai trò và năng lực cốt lõi của giảng viên nội bộ

• Tư duy người truyền cảm hứng và kiến tạo năng lực

• Phân biệt “đào tạo” vs “truyền đạt” vs “huấn luyện”

Hoạt động: Ice-breaking + tự đánh giá năng lực giảng viên

PHẦN 2: HIỂU NGƯỜI HỌC – XÂY DỰNG KHUNG ĐÀO TẠO

• Phân tích nhu cầu đào tạo (TNA)

• Xác định mục tiêu đào tạo theo SMART & Bloom’s Taxonomy

• Xác định chân dung người học – nhóm học viên phổ biến trong doanh nghiệp

• Lập kế hoạch nội dung và thời lượng đào tạo (Agenda)

Thực hành: Thiết kế mục tiêu & outline chương trình cho chủ đề cụ thể

PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP SƯ PHẠM HIỆN ĐẠI

• Các phong cách học (VARK) & cách ứng dụng

• Mô hình học tập hiệu quả: 70:20:10, 4MAT, Experiential Learning (Kolb)

• Kỹ thuật kích hoạt tương tác: hỏi đáp, nhóm nhỏ, tình huống, trò chơi…

• Cách tạo động lực và quản lý năng lượng lớp học

Thực hành: Thiết kế một hoạt động tương tác ngắn phù hợp với nội dung đào tạo

PHẦN 4: KỸ NĂNG TRÌNH BÀY VÀ TRUYỀN ĐẠT

• Làm chủ giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, khoảng cách

• Kỹ thuật storytelling, dẫn dắt vấn đề, đặt câu hỏi hiệu quả

• Xử lý tình huống khó & học viên “đặc biệt”

• Làm chủ slide và các công cụ trình chiếu (PowerPoint, Canva, Miro…)

Thực hành: Mini-present 3–5 phút + nhận phản hồi 360 độ

PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ & CẢI TIẾN ĐÀO TẠO

• Các cấp độ đánh giá theo Kirkpatrick

• Thu thập và xử lý phản hồi học viên

• Cải tiến nội dung, phương pháp và kỹ năng đào tạo

• Lập kế hoạch phát triển năng lực giảng viên dài hạn

Bài tập nhóm: Thiết kế bộ công cụ đánh giá đơn giản (form, phản hồi nhanh, câu hỏi kết thúc…)

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

• Quản lý, trưởng/phó phòng ban

• Chuyên viên đào tạo, HRBP

• Chuyên gia kỹ thuật, nghiệp vụ có nhiệm vụ huấn luyện nội bộ

• Cá nhân có định hướng trở thành giảng viên doanh nghiệp.

<p>The post Train The Trainer – Chuẩn Giảng Viên Đào Tạo Doanh Nghiệp first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>

Hiểu được thách thức đó, TrainXpert Việt Nam – đơn vị đào tạo chuyên sâu theo hướng thực chiến, đồng hành cùng doanh nghiệp – xây dựng chương trình “Giải Pháp Bảo Trì Toàn Diện Cho Thiết Bị Xưởng Sản Xuất”, nhằm cung cấp cho đội ngũ kỹ thuật và quản lý những kiến thức cập nhật, công cụ thiết thực và phương pháp triển khai hiệu quả trong môi trường sản xuất thực tế.

Không chỉ là lý thuyết, chương trình đi sâu vào:

• Các mô hình bảo trì tiên tiến đang được áp dụng tại các nhà máy hàng đầu.

• Phương pháp tổ chức và triển khai hệ thống bảo trì toàn diện.

• Cách phân tích tình huống, khắc phục và phòng ngừa sự cố thực tế.

• Ứng dụng chuyển đổi số trong bảo trì (CMMS, IoT, cảm biến…)

Với cách tiếp cận “Tư duy chiến lược – Hành động thực tế”, chương trình không chỉ trang bị kiến thức mà còn giúp học viên ứng dụng ngay tại xưởng sản xuất, từ đó góp phần tối ưu vận hành, nâng cao hiệu suất thiết bị và giảm thiểu chi phí gián tiếp.

Nội Dung Chương Trình

Phần 1: Tổng quan về bảo trì trong nhà máy

• Khái niệm và vai trò của bảo trì trong sản xuất

• Tác động của bảo trì đến chi phí – chất lượng – tiến độ

• So sánh các mô hình bảo trì truyền thống vs hiện đại

• Các chỉ số đánh giá hiệu quả bảo trì (OEE, MTBF, MTTR…)

Phần 2: Các chiến lược bảo trì hiện đại

2.1. Bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance – PM)

• Thiết lập lịch bảo trì định kỳ

• Quản lý phụ tùng, thiết bị thay thế

• Công cụ hỗ trợ: Checklist, thẻ kiểm tra, lịch bảo trì

2.2. Bảo trì dự đoán (Predictive Maintenance – PdM)

• Ứng dụng công nghệ (sensor, AI, IoT) để dự đoán hư hỏng

• Các kỹ thuật thường dùng: Phân tích rung, âm thanh, nhiệt độ

• Lợi ích và giới hạn của PdM

2.3. Bảo trì cải tiến (Corrective & Improvement Maintenance)

• Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA, 5 Whys)

• Phân loại lỗi thường gặp và hướng cải tiến

• Thực hành Kaizen trong bảo trì

2.4. Bảo trì toàn diện TPM (Total Productive Maintenance)

• 8 trụ cột TPM

• Vai trò của người vận hành trong bảo trì

• Triển khai TPM theo từng bước

Phần 3: Xây dựng hệ thống quản lý bảo trì

• Cấu trúc hệ thống bảo trì trong nhà máy

• Phân cấp thiết bị, mã hóa – chuẩn hóa thiết bị

• Quy trình báo hỏng – xử lý – nghiệm thu

• Lập kế hoạch và ngân sách bảo trì

• Ứng dụng phần mềm CMMS trong quản lý bảo trì

Phần 4: Thực hành và Case Study

• Phân tích một tình huống bảo trì thực tế (Case Study)

• Xây dựng lịch bảo trì định kỳ cho một dây chuyền sản xuất

• Thực hành nhận diện rủi ro và lập phương án xử lý

• Chia nhóm giải quyết tình huống bảo trì khẩn cấp

Mục Tiêu Chương Trình:

• Hiểu được các phương pháp bảo trì hiện đại và hiệu quả.

• Xây dựng quy trình bảo trì toàn diện phù hợp với điều kiện thực tế của xưởng.

• Nâng cao năng lực phát hiện, xử lý và phòng ngừa sự cố thiết bị.

• Tối ưu chi phí và nguồn lực bảo trì trong sản xuất.

Đối Tượng Tham Gia

• Kỹ sư, nhân viên bảo trì máy móc thiết bị

• Quản lý xưởng, quản đốc sản xuất

• Kỹ thuật viên vận hành máy

• Các cấp quản lý muốn tối ưu hiệu quả vận hành thiết bị

<p>The post Giải Pháp Bảo Trì Toàn Diện Cho Thiết Bị Xưởng Sản Xuất first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

• Nhân sự văn phòng, nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng, quản lý.

• Người làm việc nhóm, thường xuyên phải giao tiếp nội bộ – đối ngoại.

• Sinh viên mới ra trường muốn nâng cao khả năng tương tác chuyên nghiệp.

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH

• Làm chủ kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, thuyết phục.

• Hiểu và xử lý hiệu quả các tình huống giao tiếp khó khăn.

• Biết cách truyền đạt thông điệp rõ ràng, tinh tế và đúng đối tượng.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Tổng quan về giao tiếp chuyên nghiệp và sai lầm thường gặp
• Kỹ năng lắng nghe chủ động – Đặt câu hỏi thông minh
• Giao tiếp phi ngôn ngữ – body language trong môi trường công sở
• Giao tiếp xử lý xung đột – phản hồi khéo léo, xây dựng quan hệ
• Thực hành mô phỏng – phản biện – góp ý chuyên nghiệp

5. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

• Tình huống thực tế – thực hành – roleplay nhóm

• Coaching cá nhân theo điểm mạnh/yếu

• Feedback đa chiều (giảng viên – nhóm – cá nhân)

KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC

• Cải thiện khả năng giao tiếp nội bộ và khách hàng

• Tự tin ứng xử, tạo ảnh hưởng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp

• Tăng hiệu suất làm việc nhờ giảm hiểu lầm, mâu thuẫn

<p>The post Kỹ Năng Giao Tiếp Chuyên Nghiệp first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>

Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất (lẫn kinh doanh) của doanh nghiệp

Cuộc sống có nhiều vấn đề đòi hỏi mỗi cá nhân phải giải quyết mỗi ngày. Nếu việc giải quyết vấn đề tốt thì sẽ có được sự thành công. Ngược lại, thì sẽ phải loay hoay trong vòng luẩn quẩn “thử và sửa sai” và dần mất tự tin và dễ dàng dẫn đến sự thất bại.

Là một nhà quản lý doanh nghiệp, hàng ngày bạn phải tiếp cận và xử lý vô vàn những vấn đề trong công việc, trong gia đình và ngoài xã hội. Có bao giờ bạn thấy mệt mỏi và bị stress vì cứ phải gặp những vấn đề lặp đi lặp lại, từ những vụ việc đơn giản đến phức tạp. Đồng thời, trong thời buổi hội nhập kinh tế hiện nay, thị trường không ngừng thay đổi, tạo ra một áp lực cho nhà quản lý doanh phải đối phó với các vấn đề muôn hình vạn trạng và thường là trong tình thế khẩn trương hoặc cấp bách của doanh nghiệp.

Chính tình thế khẩn trương hoặc cấp bách này làm cho nhà quản lý doanh nghiệp nhiều khi tiến hành giải quyết vấn đề thiếu sáng suốt có khi lại gây những sai lầm nghiêm trọng. Điều này không những ảnh hưởng lớn đến quá trình sản xuất (lẫn kinh doanh) mà còn kéo theo sự lo lắng, hoài nghi của nhiều người khác, thậm chí làm nảy sinh hàng loạt vấn đề khác mà hậu quả của nó thì khó ai có thể lường trước được. Tuy nhiên, một trong những rào cản lớn nhất là hiện nay nhiều nhà quản lý doanh nghiệp chính là còn chưa biết cách nhận diện, phân tích thông tin để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất là trong tình thế khẩn trương hoặc cấp bách của doanh nghiệp.

Chính vì vậy, khoá học này được thiết kế đặc biệt để hướng cho nhà quản lý doanh nghiệp hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết vấn đề trong chính doanh nghiệp của mình để từ đó phát huy được sức mạnh doanh nghiệp hiệu quả tốt nhất cũng như phát triển và theo đúng định hướng đã đề ra trong hiện tại và tương lai của doanh nghiệp.

Mục Tiêu Đào Tạo

• Ý thức được tầm quan trọng của việc kỹ năng giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp
• Nắm vững được tác dụng của kỹ năng giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp
• Ứng dụng quy trình kỹ năng giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp một cách thực tiễn và hiệu quả
• Xử lý tốt các tình huống trong giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp theo các công cụ phương pháp quản lý doanh nghiệp hiện đại
• Tạo dựng thêm niềm tin cho đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp và sự phát triển của doanh nghiệp

Nội Dung Chương Trình

Khoá học có những nội dung chính như sau :

Dẫn nhập : Luật nhân quả và “Luật quả nhân” của việc giải quyết vấn đề trong sản xuất

Tổng quan về giải quyết vấn đề

• Vấn đề là gì?
• Vấn đề sai lệch (Hiện tại đã xảy ra)
• Vấn đề tiềm tàng( Chưa xảy ra nhưng khả năng sẽ có)
• Vấn đề hoàn thiện (Dự báo tương lai – Chiến lược)
• Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề
• Phân tích tình huống :

Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề bao gồm :

• Bước 1 : Tiếp nhận vấn đề
• Bước 2 : Nhìn nhận và phân tích vấn đề
• Bước 3 : Đặt ra mục tiêu
• Bước 4 : Đánh giá giải pháp giải quyết vấn đề
• Bước 5 : Chọn lựa và xác định giải pháp (phương án) giải quyết vấn đề
• Bước 6 : Thực hiện việc giải quyết vấn đề
• Bước 7 : Đánh giá kết quả giải quyết vấn đề
• Ứng dụng nguyên tắc KOALA – Nguyên tắc để giải quyết vấn đề hiệu quả

Quy trình 7 bước trên đây được xây dựng trên một nguyên tắc – KOALA

• K: Thông tin (Knowledge)
• O: Mục tiêu (Objectives)
• A: Phương án ( Alternatives):
• L: Đánh giá và lựa chọn (Look ahead)
• A: Hành động (Action)

Kết hợp thêm phương pháp 5 Whys (5 tại sao) khi giải quyết vấn đề

Ứng dụng 5 Tư duy hiện đại trong giải quyết vấn đề

• Phân tích tình huống
• Thực hành tình huống thực tiễn về giải quyết vấn đề dựa trên Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề
• Dẫn nhập : Câu chuyện tình huống :“Soi” môt vấn đề như thế nào ? (phân tich hình ảnh hoặc video clip)

“Bí kíp” khi ứng dụng Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề

• Tập trung vào giải pháp (phương án) để giải quyết vấn đề
• Lạc quan và cởi mở, nhất là luôn Sử dụng ngôn từ tích cực
• Nhìn nhận vấn đề một cách trung lập
• Lật ngược vấn đề để nhìn thấu đáo vấn đề trước khi đưa ra giải pháp (phương án) giải quyết vấn đề
• Đơn giản hóa mọi việc trong suốt quá trình giải quyết vấn đề

Phân tích tình huống

“Bí kíp” sử dụng 1 trang tờ giấy A4 để phân tích để “lợi ích” và “thiệt hại” khi để giải quyết vấn đề

Thực hành tình huống thực tiễn về giải quyết vấn đề dựa trên Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề

Đối Tượng Tham Dự 

• Lãnh đạo doanh nghiệp (HĐQT, HĐTV, Tổng Giám đốc, Giám đốc); giới chủ doanh nghiệp.
• Đội ngũ quản lý cấp trung-trưởng phòng/ ban chức năng : Marketing, Kinh doanh, Tài chính, Sản xuất…và các nhân viên của các doanh nghiệp
• Các cán bộ, nhân viên phụ trách Marketing, Kinh doanh, Tài chính, Sản Xuất… tại các doanh nghiệp…

Phương Pháp Giảng Dạy :

Khóa đào tạo chú trọng việc ứng dụng các kiến thức và kỹ năng vào thực tiễn, nhấn mạnh sự tham gia tích cực của học viên trong quá trình học. Phương pháp đào tạo sẽ là sự kết hợp giữa việc giới thiệu các khái niệm, kỹ năng, và việc thảo luận tình huống. Các học viên được khuyến khích chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn và những ý tưởng với các học viên khác.

Đồng thời, học viên sẽ có cơ hội để trao đổi với giảng viên về những vấn đề thực tiễn về giải quyết vấn đề mà doanh nghiệp tham gia thiết lập mà họ đã gặp phải để từ đó tìm ra nguyên nhân cũng như giải pháp hữu hiệu. Những ví dụ thực tiễn về thành công, thất bại của các công ty Việt Nam và các tập đoàn  nước ngoài trong hoạt động về giải quyết vấn đề mà doanh nghiệp tham gia thiết lập sẽ được giảng viên đưa ra làm ví dụ minh họa cụ thể cho học viên thông qua các case study của các doanh nghiệp tại Việt Nam trong những năm qua.

CÁC PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY VÀ HỌC TẬP ĐƯỢC ỨNG DỤNG TRONG KHÓA HỌC :

– Học theo phương pháp tích cực (Active learning);

– Lấy học viên làm trung tâm;

– Kết hợp nhiều phương pháp giảng dạy làm cho lớp học luôn luôn sôi nổi và hiệu quả tiếp thu tối ưu như:

+ Thảo luận nhóm (Group discussion);

+ Bài tập tình huống (Case study);

+ Vận dụng trí não (Brainstorming);

+ Học viên thực hành ngay tại lớp

+ Tư vấn, trao đổi kinh nghiệm;

+ Hỏi đáp…

+ Hỗ trợ học viên trong ngay trong lớp học và sau khóa học

<p>The post Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Hiệu Quả first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>

Chúng ta thường nghe về tư duy Logic, nhưng liệu chúng ta đã thật sự hiểu rõ được Logic là gì và phương thức để tư duy và suy nghĩ một cách Logic như thế nào để tìm hiểu một sự việc, giải quyết một vấn đề hay chưa?

Khi chúng ta làm việc trong môi trường sản xuất kinh doanh, chúng ta cần phải trình bày hoặc báo cáo, cấp trên, không hiểu bạn muốn nói gì, và yêu cầu bạn sửa lại báo cáo nhiều lần hoặc là trao đổi lại làm rõ nội dung báo cáo thêm nữa ? Và chúng ta có bao giờ tự hỏi là vì sao chúng ta cũng thay hay xung đột mâu thuẫn với

Khi chúng ta làm việc trong môi trường sản xuất kinh doanh, chúng ta cần phải trình bày chúng ta cần phải thuyết trình và hiểu những gì khách hàng và đối tác nói ra trong công việc hoặc giải quyết một vấn đề hay chưa? Và chúng ta có bao giờ tự hỏi là vì sao chúng ta cũng thay hay xung đột mâu thuẫn với khách hàng và đối tác là do chúng ta trong giao tiếp, trong trao đổi công việc thì chúng ta không vận dụng tư duy Logic vào trong đó

Khi giải quyết vấn đề, chúng ta không biết phải bắt đầu từ đâu, làm thế nào để tìm ra nguyên nhân gốc hay giải pháp mà chúng ta đề xuất không được cấp trên, khách hàng, đối tác đồng ý vì thiếu cơ sở suy luận Logic?

Và nếu như trong các hoạt động sản xuất kinh doanh mà chúng ta không có tư duy Logic thì chúng ta sẽ ra sao, doanh nghiệp chúng ta đang làm việc mà chúng ta không có tư duy Logic thì cũng sẽ ra sao?

Chính vì vậy khoá học này được thiết kế với những kỹ năng thực tiễn để hướng cho học viên hiểu được tầm quan trong của tư duy Logic khi ứng dụng trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để từ đó đẩy mạnh, phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu quả công việc, đồng thời phát huy được sức mạnh đoàn kết nội bộ, tạo dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp đối với khách hàng, đối tác bằng những hoạt động với hiệu quả tốt nhất…theo đúng định hướng phát triển đã đề ra trong hiện tại và tương lai.

Mục tiêu đào tạo:

• Hiểu được bản chất và nền tảng cơ bản của Tư duy Logic (Logical thinking)
• Hiểu được bản chất và nền tảng cơ bản của Tư duy Phân tích (Aanalytical skills)
• Hiểu được những lợi ích của Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills) khi ứng ụng vào trong các hoạt động sản xuất kinh doanh và cả trong cuộc sống
• Có Kỹ năng Tư duy Logic và phân tích thực tiễn để giải quyết vấn đề trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
• Nắm vững quy trình để vận hành Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills) hiệu quả trong các hoạt động sản xuất kinh doanh
• Hình thành các thói quen, các bước vận hành Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills) đạt hiệu quả cao.
• Lựa chọn ngôn ngữ, phong cách truyền đạt phù hợp với từng đối tượng giao tiếp, trao đổi công việc với những hoàn cảnh khác nhau trong quá trình làm việc, hợp tác đạt được hiệu quả hơn sau khi ứng dụng Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills)
• Luyện tập các kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả cộng việc trong các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc thường xuyên ứng dụng Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills)
• Xây dựng và phát huy sức mạnh đoàn kết nội bộ để đạt hiệu quả cao trong các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc thường xuyên ứng dụng Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills)
• Tạo dựng thêm niềm tin và uy tín đối với khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp từ việc thường xuyên ứng dụng Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills)

Nội dung chương trình:

Phần 1 : Tổng quan về Tư duy Logic và Tư duy Phân tích

Dẫn nhập : Câu chuyện tình huống : Ai đúng ? Ai sai? (phân tich hình ảnh hoặc video clip)

• Tư duy Logic là gì ?
• Tầm quan trọng của Tư duy Logic
• Tư duy Phân tích là gì ?
• Tầm quan trọng của Tư duy phân tích

Vai trò của Tư duy Logic đóng góp như thế nào trong công việc?

Tư duy Logic không chỉ là một kỹ năng đơn lẻ mà là sự kết hợp của nhiều kỹ năng tư duy khác nhau. Có thể phân loại chúng thành nhiều dạng, phổ biến nhất là Suy diễn (Deductive Reasoning),  Quy nạp (Inductive Reasoning), Phân tích (Analytical Reasoning)

Lợi ích khi có kỹ năng Tư duy logic

Bài tập thực hành tình huống để định hình về Tư duy Logic và Tư duy Phân tích ứng dụng trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Phần 2 : Vận hành Tư duy Logic như thế nào ?

-Dẫn nhập : Câu chuyện tình huống : Thuận thiên chưa chắc là Logic nhưng  nghịch thiên lại rất là Logic (phân tich hình ảnh hoặc video clip)

Giới thiệu về 05 kỹ năng tư duy bao gồm :

• Kỹ năng biểu đạt bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng liên kết mối quan hệ
• Kỹ năng cấu trúc hóa
• Kỹ năng trích lọc yếu tố cốt lõi
• Kỹ năng tăng giảm bậc thang trừu tượng
• Kỹ năng đối chiếu so sánh thực thực tiễn

Tư duy Logic được hình thành theo lộ trình 3 bước như thế nào?

Các phương tiện giúp hình thành Tư duy Logic

06 Giai Đoạn Phát Triển Của Tư Duy Logic

• Giai đoạn 1: Tăng khả năng ghi nhớ tổng quan, cụ thể, chi tiết, liên quan, kết hợp…
• Giai đoạn 2: Tìm hiểu sâu hơn sự việc, vấn đề, tình huống…
• Giai đoạn 3: Ứng dụng bằng cách vận dụng kiến thức, kỹ năng vào thực tế để giải quyết vấn đề, xử lý tình huống
• Giai đoạn 4 : Phân tích và đánh giá để lựa chọn giải pháp để giải quyết sự việc, vấn đề, tình huống…một cách hiệu quả
• Giai đoạn 5 : Sáng tạo để lựa chọn giải pháp chủ đạo nhất để giải quyết sự việc, vấn đề, tình huống…một cách hiệu quả
• Giai đoạn 6 : Triển khai tư duy Logic với giải pháp chủ đạo nhất để giải quyết sự việc, vấn đề, tình huống…một cách hiệu quả

Bài tập thực hành tình huống khi triển khai quá trình Tư duy Logic trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Phần 3：Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất kinh doanh bằng Tư duy Logic

• Dẫn nhập : Câu chuyện tình huống :“Soi” môt vấn vấn đề như thế nào ? (phân tich hình ảnh hoặc video clip)
• Vấn đề là gì?
• Vấn đề sai lệch (Hiện tại đã xảy ra)
• Vấn đề tiềm tàng( Chưa xảy ra nhưng khả năng sẽ có)
• Vấn đề hoàn thiện (Dự báo tương lai – Chiến lược)
• Tầm quan trọng của giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Ứng dụng tư duy Logic để giải quyết vấn đề trong sản xuất kinh doanh sẽ mnag lại những hiệu quả như thế nào?

• Quy trình 7 bước để giải quyết vấn để
• Nguyên tắc – KOALA khi giải quyết vấn đề
• K: Thông tin (Knowledge)
• O: Mục tiêu (Objectives)
• A: Phương án ( Alternatives):
• L: Đánh giá và lựa chọn (Look ahead)
• A: Hành động (Action)
• Logic Tree (cây Logic) ‘ Một công cụ để giải quyết vấn đề

Bài tập thực hành tình huống ứng dụng Tư duy Logic để giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Phần 3：Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất kinh doanh bằng Tư duy Logic (tiếp theo)

Dẫn nhập : Câu chuyện tình huống :  Đâu là vấn đề ? Và vì sao nếu không có Tư duy Logic giải quyết vấn đề thì vấn đề sẽ vẫn là…vấn đề không được giải quyết (phân tich hình ảnh hoặc video clip)

Tư duy Logic để giải quyết vấn đề cần có Nguyên tắc MECE :

Nguyên tắc MECE được tạo thành từ hai phần:  “Mutually Exclusive” (không trùng lặp)  và “Collectively Exhaustive” (không bỏ sót) khi tư duy Logic để giải quyết vấn đề

Tư duy Logic để giải quyết vấn đề cần có Nguyên tắc PREP (Point – Reason – Example – Point) :

• P- Point (Quan điểm của chúng ta)
• R – Reason (Lý do chúng ta có quan điểm đó)
• E – Example (Ví dụ minh họa cho quan điểm đó của chúng ta)
• P – Point of view: Khẳng định lại quan điểm của chúng ta

Xác định và chia nhỏ vấn đề bằng 4W, 5W khi tư duy Logic để giải quyết vấn đề

Tư duy Logic để phân tích nguyên nhân gốc rễ của khoảng cách giữa lý tưởng và thực tế : Why-Tree trong các vấn đề cần giải quyết

Tư duy Logic để tìm kiếm giải pháp : How-Tree để giải quyết các vấn để cần giải quyết là bằng những cách gì, như thế nào?

Bài tập thực hành tình huống ứng dụng Tư duy Logic để giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất kinh doanh

3/ Đối tượng của khóa học :

• Lãnh đạo doanh nghiệp (HĐQT, HĐTV, Tổng Giám đốc, Giám đốc); giới chủ doanh nghiệp.
• Đội ngũ quản lý cấp trung-trưởng phòng/ ban chức năng : Marketing, Kinh doanh, Tài chính, Sản xuất…và các nhân viên của các doanh nghiệp
• Các cán bộ, nhân viên phụ trách Marketing, Kinh doanh, Tài chính, Sản Xuất… tại các doanh nghiệp…

4/ PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY :

• Khóa đào tạo chú trọng việc ứng dụng các kiến thức và kỹ năng vào thực tiễn, nhấn mạnh sự tham gia tích cực của học viên trong quá trình học.
• Phương pháp đào tạo sẽ là sự kết hợp giữa việc giới thiệu các khái niệm, kỹ năng, và việc thảo luận tình huống. Các học viên được khuyến khích chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn và những ý tưởng với các học viên khác.
• Đồng thời, học viên sẽ có cơ hội để trao đổi với giảng viên về những vấn đề thực tiễn về Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills) mà doanh nghiệp tham gia thiết lập mà họ đã gặp phải để từ đó tìm ra nguyên nhân cũng như giải pháp hữu hiệu.
• Những ví dụ thực tiễn về thành công, thất bại của các công ty Việt Nam và các tập đoàn  nước ngoài trong hoạt động về Tư duy Logic (Logical thinking) và Tư duy Phân tích (Aanalytical skills) mà doanh nghiệp tham gia thiết lập sẽ được giảng viên đưa ra làm ví dụ minh họa cụ thể cho học viên thông qua các case study của các doanh nghiệp tại Việt Nam trong những năm qua.

5/ CÁC PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY VÀ HỌC TẬP ĐƯỢC ỨNG DỤNG TRONG KHÓA HỌC :

• Học theo phương pháp tích cực (Active learning)
• Lấy học viên làm trung tâm

Kết hợp nhiều phương pháp giảng dạy làm cho lớp học luôn luôn sôi nổi và hiệu quả tiếp thu tối ưu như:

• Thảo luận nhóm (Group discussion)
• Bài tập tình huống (Case study)
• Vận dụng trí não (Brainstorming)
• Học viên thực hành ngay tại lớp
• Tư vấn, trao đổi kinh nghiệm
• Hỏi đáp…
• Hỗ trợ học viên trong ngay trong lớp học và sau khóa học

<p>The post Tư Duy Logic Và Phân Tích Thực Tiễn Để Giải Quyết Vấn Đề Trong Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>

Theo thống kê chưa chính thức, tính đến thời điểm hiện tại đã có trên hàng trăm ngàn doanh nghiệp Việt Nam đăng ký làm thủ tục giải thể, phá sản hoặc tạm ngừng hoạt động. Đối với những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nội địa đang hoạt động thì phải cầm chừng duy trì sản xuất trong khi lượng hàng tồn kho còn khá nhiều bởi vì sức mua đã bị chậm lại so với thời gian trước. Chưa bao giờ cộng đồng doanh nghiệp nước ta đứng trước nhiều thử thách như vậy. Làm thế nào để trụ vững và vượt qua được giai đoạn kinh tế khủng hoảng đầy khó khăn này ? Đó có lẽ là câu hỏi trăn trở nhất hiện nay của nhiều nhà quản trị điều hành doanh nghiệp, đội ngũ nhân sự bán hàng của các doanh nghiệp và lối thoát nào cho doanh nghiệp khi doanh số bán hàng luôn mờ nhạt như chút ánh sáng le lói chỉ có ở cuối đường hầm ? Khó khăn lại chồng chất khó khăn khi doanh nghiệp phải gồng mình trả lãi ngân hàng mà hàng hoá lại không thể bán được đến tay người tiêu dùng.

Tuy nhiên, càng khó khăn, vai trò của việc bán hàng trong một doanh nghiệp mới càng quan trọng. Nhưng làm thế nào để đưa ra một chiến lược bán hàng cũng như ứng dụng những phương thức, công cụ đặc biệt, mới lạ để tổ chức việc bán hàng sao cho có hiệu quả tức thì mới quan trọng hơn trong thời buổi kinh tế khủng hoảng như hiện nay.

Chính vì vậy khoá học này được thiết kế với những kỹ năng thực tiễn để hướng cho doanh nghiệp hiểu được tầm quan trong của bán hàng  và chăm sóc khách hàng trong chính doanh nghiệp của mình để từ đó phát huy được sức mạnh, tạo dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp đối với khách hàng, đối tác, với hiệu quả tốt nhất…theo đúng định hướng phát triển đã đề ra trong hiện tại và tương lai của doanh nghiệp.

Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp cùng vượt qua những khó khăn, thử thách, triển khai hoạt động kinh doanh nhiệu quả, TrainXpert Việt Nam tổ chức khoá đào tạo chuyên đề về vấn đề nóng đang được các doanh nghiệp quan tâm nhất hiện nay là : Kỹ Năng Phân Tích Khách Hàng và Bán Hàng và Bán Hàng Thực Tiễn Thời Kỳ Kinh Tế Khủng Hoảng Như Thế Nào ?

Mục tiêu đào tạo:

• Ý thức được tầm quan trọng của việc bán hàng trong doanh nghiệp,
• Nắm vững các chiêu thức bán hàng trong thời kỳ kinh tế khủng hoảng một cách hiệu quả,
• Ứng dụng các chiêu thức bán hàng trong thời kỳ kinh tế khủng hoảng một cách hiệu quả
• Tạo dựng thêm niềm tin và uy tín đối với khách hàng để phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Nội dung chương trình:

TÂM LÝ KHÁCH HÀNG VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP – THUYẾT PHỤC

Phần 1: Nhận diện & Phân tích tâm lý khách hàng

1. Tính cách & Động cơ mua hàng
   • Tìm hiểu nhóm tính cách (DISC/MBTI cơ bản), cùng các dấu hiệu đặc trưng … để nhận biết tâm trạng, nhu cầu ẩn.
   • Động cơ lý tính và Động cơ cảm tính trong quá trình ra quyết định.
2. Kỹ thuật Lắng nghe tích cực & Đặt câu hỏi
   • Chủ động thu thập “nỗi đau”, mong muốn, quan tâm.
   • Áp dụng “Mô Hình Siêu Dữ Liệu” để làm rõ những tuyên bố mơ hồ của khách.
3. Xây dựng thiện cảm & Khơi gợi cảm xúc
   • Kỹ thuật Soi Gương và Tương Thích để tạo sự đồng điệu ban đầu.
   • Khai thác mong muốn, nỗi sợ: Dẫn dắt khách nhận ra lợi ích sản phẩm dịch vụ.

Phần 2: Kỹ thuật Tái cấu trúc nhận thức & Gắn neo

1. Tái cấu trúc nhận thức
   • Chuyển góc nhìn tiêu cực sang tích cực, biến “đắt” thành “cao cấp, lâu bền”…
2. Gắn neo

• Bắt lấy khoảnh khắc hưng phấn hoặc tin tưởng của khách, tạo “neo” để kích hoạt lại cảm xúc tích cực khi cần.

Phần 3: Thực hành tình huống & Tích hợp với Quy trình Bán hàng

• Học viên được chia nhóm, đóng vai
  • Người bán: Áp dụng toàn bộ các kỹ thuật.
  • Khách: Đưa ra tình huống khó, nghi ngại…
• Cả nhóm đánh giá, rút kinh nghiệm: Làm rõ tâm lý khách, cách “dẫn dắt” mượt mà, không gây ép buộc.

TÂM LÝ NÂNG CAO, XỬ LÝ PHẢN ĐỐI TINH TẾ VÀ CHỐT SALE HIỆU QUẢ, ĐẠO ĐỨC.

Phần 1: Kỹ thuật Thuyết phục Nâng cao 

1. Mô hình Milton
   • Ngôn từ tạo “mơ hồ tích cực”, khơi gợi trí tưởng tượng.
   • Kết hợp phương pháp kể chuyện đặc biệt giúp khách vượt qua cơ chế phòng vệ.
2. Nguyên tắc Cialdini
   • Quyền hạn, Bằng chứng xã hội, Sự khan hiếm, Sự có đi có lại, Sự thích, Cam kết và Sự nhất quán.
   • Bổ trợ cho quá trình dẫn dắt, tăng niềm tin khách hàng.

Phần 2: Xử lý phản đối tinh tế

1. Quy trình 5-6 bước xử lý phản đối
   • Lắng nghe – Làm rõ – Công nhận cảm xúc – Đưa giải pháp – Kiểm tra lại – Chuyển hướng.
2. Thao túng tích cực
   • Các mẫu câu “bẻ lái” niềm tin tiêu cực
   • Phối hợp cùng Kỹ thuật Thuyết phục Nâng cao để thay đổi nhận thức khách nhẹ nhàng, không gây đối đầu.

Phần 3: Kỹ thuật Chốt Sale & Tâm lý Hậu Bán hàng

1. Chốt sale
   • Các kỹ thuật: Lựa chọn, Tóm tắt lợi ích, Tạo sự khan hiếm…
   • Nắm bắt “tín hiệu mua” từ khách, chủ động dẫn dắt hành động cuối.
2. Hậu bán hàng
   • Chăm sóc khách, xử lý “sự hối hận của người mua”, duy trì liên lạc, tạo khách hàng trung thành.
   • Tri ân, theo dõi để nâng cao trải nghiệm, biến khách thành “đại sứ thương hiệu”.

Phần 4: Thực hành

KỸ NĂNG BÁN HÀNG TRONG THỜI BUỔI KINH TẾ KHỦNG HOẢNG

Phần 1 : Lập kế hoạch bán hàng

-Dẫn nhập : 6 nguyên tắc bán hàng trong thời kỳ kinh tế khủng hoảng

-Dẫn nhập : Nếu như một nhân viên bán hàng mà không có kế hoạch bán hàng thì hoạt động bán hàng của doanh nghiệp sẽ đi về đâu? Anh chị em học viên (trong các khu vực bán hàng của doanh nghiệp) đang bán hàng đã có kế hoạch bán hàng của riêng mình hay chưa?

-Xây dựng kế hoạch bán hàng như thế nào :

. 04 yếu tố quan trọng khi lập kế hoạch bán hàng

+ Xây dựng chiến lược tăng trưởng khách hàng cũ

+Phương pháp bán hàng cho khách hàng cũ

+ Xây dựng chiến lược tăng trưởng khách hàng mới

+Phương pháp bán hàng cho khách hàng mới

Nắm vững 05 khái niệm khi lập kế hoạch bán hàng :

+Khách hàng

+Doanh số

+Phạm vi địa lý

+Chiến lược

+Phương pháp

03 phần cơ bản và chủ yếu kế hoạch bán hàng :

1/ Thiết lập mục tiêu bán hàng :

Sản lượng và doanh số theo mục tiêu là bao nhiêu?

2/ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh :

+Ứng dụng SWOT (là viết tắt của 4 từ Tiếng Anh: Strengths-Điểm mạnh, Weaknesses -Điểm yếu, Opportunities-Cơ hội và Threats -Thách thức để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh với từng loại khách hàng trong phạm vi địa lý bán hàng và từng khu vực riêng trong phạm vi địa lý bán hàng

3/Xây dựng các giải pháp bán hàng :

-Các giải pháp bán hàng thực hiện theo kế hoạch bán hàng đều dựa vào công thức nền tảng :

.Khách hàng (thói quen tiêu dùng của từng loại khách hàng) như thế nào=>

Đặc điểm của phạm vi địa điểm bán hàng=>

Mục tiêu doanh số (theo từng giai đoạn tháng, quý, 6 tháng…) và có hay không có chương trình khuyến mãi như thế nào =>

Xây dựng các giải pháp bán hàng A,B,C…cho phù hợp.

-Tiêu chí quan trọng cần đặt biệt lưu ý khi lập kế hoạch bán hàng :

.Mục tiêu và giải pháp trong kế hoạch bán hàng phải luôn song song, có thể điều chỉnh hoặc thay đổi giải pháp nhưng không nên thay đổi mục tiêu

Phần 2 : Kỹ năng Bán hàng hiệu quả

-Dẫn nhập : Vì sao phải có tư duy sáng tạo trong bán hàng?

-Vai trò của bán hàng trong hoạt động kinh doanh

.Bạn hãy nghĩ rằng NGƯỜI BÁN HÀNG cũng chính là những người bán được hàng cho khách hàng cũ, phát triển được khách hàng mới để hoàn thành chỉ tiêu bán hàng và sau khi tiếp cận khách hàng, thuyết trình, thuyết phục khách hàng…để hoàn thành công việc theo các mục tiêu đã xác định theo kế hoạch

-5 yêu cầu cơ bản của nhân viên bán hàng :

-Bán hàng là sự sống còn của doanh nghiệp

.Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm !

 -6 nguyên tắc bán hàng hiện nay

 – “Vũ khí”và “Chiến thuật” đặc biệt cho bán hàng thời kỳ kinh tế khủng hoảng”

. Biết cách áp dụng thêm SWAT (Special Weapons And Tactics) khi bán hàng

-Người bán hàng chuyên nghiệp là phải biết…8!!!

-6C trong bán hàng

*Thực hành phân tích để hiểu rõ khách hàng và lập hoạch bán hàng để bán hàng hiệu quả

KỸ NĂNG BÁN HÀNG TRONG THỜI BUỔI KINH TẾ KHỦNG HOẢNG

Phần 2 : Kỹ năng Bán hàng hiệu quả (tiếp theo)

-Ứng dụng Quy trình 5 bước bán hàng hiệu quả

-Ứng dụng nguyên tắc AIDA khi bán hàng

Nguyên tắc AIDA là một công cụ đắc lực giúp người bán hàng đạt được mục đích này. Hãy áp dụng nguyên tắc AIDA khi bán hàng. 

TẠO RA USP – “Lợi điểm bán hàng độc nhất” khi bán hàng

Ứng Dụng HDBC là “Hút => Dẫn=> Bán=> Chăm”

Ứng Dụng Tam giác “ma thuật” 3B trong bán hàng

Ứng Dụng “Ma thuật” liên hoàn 3L trong bán hàng

Những chiêu thức bán hàng thời khủng hoảng : Giới thiệu đến doanh nghiệp những chiêu thức bán hàng đặc biệt (khác biệt hơn so với bán hàng thông thường) mà doanh nghiệp cần thiết phải ứng dụng khi bán hàng trong thời kỳ kinh tế khủng hoảng với 10 bí quyết để bán hàng hiệu quả trong thời kỳ kinh tế khủng hoảng

*Thực hành tình huống giao tiếp, thuyết phục khách hàng để bán hàng hiệu quả

III/ ĐỐI TƯỢNG CỦA KHOÁ HỌC :

-Lãnh đạo các doanh nghiệp, giới chủ doanh nghiệp, lãnh đạo và đội ngũ quản lý cấp trung các bộ phận bán hàng, kinh doanh, Marketing…của các doanh nghiệp tại địa phương

-Nhân viên trong các bộ phận bán hàng, kinh doanh, Marketing…của các doanh nghiệp tại địa phương

IV/ PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY :

Khóa đào tạo chú trọng việc ứng dụng các kiến thức và kỹ năng vào thực tiễn, nhấn mạnh sự tham gia tích cực của học viên trong quá trình học. Phương pháp đào tạo sẽ là sự kết hợp giữa việc giới thiệu các khái niệm, kỹ năng, và việc thảo luận tình huống. Các học viên được khuyến khích chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn và những ý tưởng với các học viên khác. Đồng thời, học viên sẽ có cơ hội để trao đổi với giảng viên về những vấn đề thực tiễn về bán hàng tại doanh nghiệp đang làm việc mà họ đang gặp phải để từ đó tìm ra nguyên nhân cũng như giải pháp hữu hiệu. Những ví dụ thực tiễn về thành công, thất bại của các công ty Việt Nam và các tập đoàn nước ngoài về bán hàng sẽ được giảng viên đưa ra làm ví dụ minh họa cụ thể cho học viên thông qua các case study của các doanh nghiệp tại Việt Nam trong những năm qua.

CÁC PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY VÀ HỌC TẬP ĐƯỢC ỨNG DỤNG TRONG KHÓA HỌC :

– Học theo phương pháp tích cực (Active learning);

– Lấy học viên làm trung tâm;

– Kết hợp nhiều phương pháp giảng dạy làm cho lớp học luôn luôn sôi nổi và hiệu quả tiếp thu tối ưu như:

+ Nhập vai ( Role play)

+ Thảo luận nhóm (Group discussion);

+ Bài tập tình huống (Case study);

+ Vận dụng trí não (Brainstorming);

+ Hỏi đáp…

+ Hỗ trợ học viên trong ngay trong lớp học và sau khóa học

+ Tư vấn, trao đổi kinh nghiệm;

<p>The post Kỹ Năng Nắm Bắt Tâm Lý Khách Hàng Và Bán Hàng Thực Tiễn first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>

Trong bối cảnh sản xuất ngày càng cạnh tranh và chịu nhiều áp lực về năng suất – chất lượng – chi phí, vai trò của đội ngũ quản lý tuyến đầu như tổ trưởng, giám sát, quản đốc… trở nên đặc biệt quan trọng. Họ không chỉ là người điều phối công việc, mà còn là cầu nối giữa ban lãnh đạo và đội ngũ công nhân, là người trực tiếp ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng và tinh thần làm việc tại hiện trường sản xuất. Tuy nhiên, thực tế tại nhiều nhà máy hiện nay cho thấy, lực lượng này phần lớn đi lên từ chuyên môn kỹ thuật, chưa được trang bị đầy đủ các kỹ năng quản trị đội nhóm, giao tiếp nội bộ, tư duy lãnh đạo và các công cụ quản lý hiệu suất. Điều này dẫn đến nhiều vấn đề như xung đột trong nhóm, hiệu suất thấp, sai lỗi lặp lại và thiếu sự chủ động trong xử lý tình huống.

Nhằm giải quyết triệt để bài toán trên, chương trình đào tạo “Xây dựng đội nhóm quản lý sản xuất – Đạt hiệu suất cao trong nhà máy” được thiết kế chuyên sâu và thực tiễn, hướng đến việc nâng cao năng lực toàn diện cho đội ngũ quản lý tuyến đầu. Khóa học không chỉ cung cấp tư duy lãnh đạo hiện đại trong môi trường sản xuất, mà còn trang bị kỹ năng xây dựng đội nhóm kỷ luật – gắn kết, phương pháp giao tiếp hiệu quả trong nội bộ và các công cụ quản lý như KPI, 5S, Lean, Kaizen… giúp vận hành dây chuyền một cách tối ưu. Đặc biệt, thông qua các tình huống thực tế, bài tập nhóm và mô phỏng hiện trường, học viên sẽ có cơ hội rèn luyện và ứng dụng ngay trong khóa học, từ đó dễ dàng triển khai khi quay về nhà máy.

Khóa học phù hợp với các quản đốc, tổ trưởng, giám sát sản xuất và cả những nhân sự kế cận đang trên lộ trình trở thành người quản lý. Đây không chỉ là một chương trình đào tạo kỹ năng, mà còn là một bước chuyển mình giúp doanh nghiệp nâng cấp chất lượng vận hành, tái cấu trúc đội ngũ tuyến đầu, và tạo ra một nền tảng vững chắc để phát triển bền vững trong thời đại sản xuất tinh gọn.

Mục tiêu chương trình đào tạo

Khóa đào tạo được thiết kế nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể sau:

1. Nâng cao nhận thức vai trò lãnh đạo tuyến đầu: Giúp học viên hiểu rõ vai trò then chốt của tổ trưởng, giám sát, quản đốc trong việc dẫn dắt đội nhóm sản xuất và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất – chất lượng – kỷ luật tại hiện trường.
2. Phát triển kỹ năng xây dựng và quản lý đội nhóm hiệu quả: Học viên được trang bị kỹ năng tổ chức công việc, phân công nhiệm vụ, giám sát tiến độ, tạo động lực và duy trì tinh thần đồng đội tích cực trong môi trường sản xuất áp lực cao.
3. Cải thiện năng lực giao tiếp và xử lý tình huống nội bộ: Tăng cường kỹ năng giao tiếp đa chiều với cấp trên – nhân viên – các bộ phận liên quan; xử lý mâu thuẫn, phản hồi tiêu cực và giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp.
4. Ứng dụng các công cụ quản lý và cải tiến hiện đại trong sản xuất: Học viên nắm vững cách áp dụng các công cụ như 5S, Kaizen, KPI, Lean, coaching tại hiện trường để cải tiến liên tục, giảm lãng phí, nâng cao hiệu quả vận hành.
5. Tăng cường tính chủ động và trách nhiệm trong công việc: Hình thành tư duy “làm chủ vị trí”, biết đặt mục tiêu rõ ràng, theo dõi kết quả và sẵn sàng đề xuất cải tiến – từ đó góp phần nâng cao hiệu suất chung cho toàn nhà máy.

Nội dung chương trình:

Phần 1:  Tư duy lãnh đạo trong môi trường sản xuất

• Vai trò & ảnh hưởng của tuyến quản lý trung gian (Quản đốc, tổ trưởng, giám sát…)

• Khác biệt giữa “quản lý” và “lãnh đạo” trong nhà máy

• Tư duy chủ động – chịu trách nhiệm – kết quả

• Kỹ năng phản hồi, xử lý áp lực và ra quyết định nhanh

Phần 2: Kỹ năng xây dựng và quản lý đội nhóm

• Nguyên tắc xây dựng đội nhóm hiệu quả (Kỷ luật – Trách nhiệm – Gắn kết)

• Phân tích các “kiểu người” trong đội – cách lãnh đạo từng nhóm tính cách

• Ứng dụng mô hình 5 giai đoạn phát triển đội nhóm

• Thực hành: Giao việc – Giám sát – Đánh giá – Tạo động lực

Phần 3: Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề

• Giao tiếp đa chiều trong nhà máy (với công nhân, cấp trên, các phòng ban)

• Phản hồi tiêu cực – phản hồi xây dựng – phản hồi khẩn cấp

• Kỹ năng xử lý xung đột, mâu thuẫn, thái độ chống đối

• Kỹ thuật “lắng nghe tích cực” và “giao tiếp không gây căng thẳng”

Phần 4: công cụ vận hành hiệu xuất cao

• Quản lý hiệu suất: KPI cho tổ, ca, nhóm sản xuất

• Ứng dụng Lean – Kaizen – 5S để cải tiến tại hiện trường

• Quản lý thời gian, phân ca, xử lý chậm tiến độ – lỗi kỹ thuật

• Hướng dẫn – huấn luyện tại chỗ (on-the-job coaching)

Đối tượng tham gia:

1. Quản đốc, tổ trưởng, giám sát sản xuất
2. Nhân sự kế thừa chuẩn bị lên quản lý
3. Các doanh nghiệp muốn tái cấu trúc hoặc nâng cấp hiệu suất đội ngũ

<p>The post Xây Dựng Đội Nhóm Quản Lý Sản Xuất Đạt Hiệu Xuất Cao Trong Nhà Máy first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>

Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và biến động, việc tìm ra những giải pháp sáng tạo, đột phá không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn khi đối mặt với những vấn đề phức tạp, thiếu phương pháp tư duy hệ thống để giải quyết triệt để các thách thức. Design Thinking (Tư duy Thiết kế) chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp đổi mới sáng tạo, tập trung vào con người, tạo ra những giải pháp hiệu quả và khả thi.

Với mục tiêu giúp doanh nghiệp và cá nhân nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, chúng tôi giới thiệu chương trình đào tạo “Kỹ năng ứng dụng Tư duy Thiết kế (Design Thinking) để giải quyết vấn đề trong kinh doanh”. Đây không chỉ là một khóa học lý thuyết mà còn là một chương trình đào tạo thực tiễn, kết hợp phương pháp học tập hiện đại với các bài tập ứng dụng thực tế, giúp học viên có thể áp dụng ngay vào công việc.

Mục tiêu đào tạo:

• Ý thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp
• Nắm vững các nguyên tắc, quy trình, công cụ…khi ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp một cách hiệu quả cho doanh nghiệp
• Hình thành các thói quen, các bước thực hiện đạt hiệu quả để phát triển khách hàng thông qua việc ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề của khách hàng của doanh nghiệp.
• Ứng dụng và phát triển ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hiệu quả cho đội ngũ lãnh đạo chủ chốt, quản lý cấp cao của doanh nghiệp.
• Ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề trong hoạt động kinh doanh chính là thực hiện các chiến lược kinh doanh, phát triển…hiệu quả của doanh nghiệp để nâng tầm thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp
• Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống trong quá trình giao tiếp kinh doanh với khách hàng của doanh nghiệp.
• Nâng cao khả năng thuyết phục và làm hài lòng khách hàng của doanh nghiệp cũng như duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng của doanh nghiệp.
• Xây dựng và phát huy sức mạnh đoàn kết nội bộ

Nội dung chương trình:

Phần 1 : Tổng quan về giải quyết vấn đề và Tổng quan về Tư duy thiết kế

+ Bài tập khởi động tư duy

Luật nhân quả và “Luật quả nhân” của việc giải quyết vấn đề trong sản xuất, kinh doanh

+ Tổng quan về giải quyết vấn đề trong hoạt động sản xuất,kinh doanh của doanh nghiệp

+ Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề trong trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

Giới thiệu Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề bao gồm :

Bước 1 : Tiếp nhận vấn đề
Bước 2 : Nhìn nhận và phân tích vấn đề
Bước 3 : Đặt ra mục tiêu
Bước 4 : Đánh giá giải pháp giải quyết vấn đề
Bước 5 : Chọn lựa và xác định giải pháp (phương án) giải quyết vấn đề
Bước 6 : Thực hiện việc giải quyết vấn đề
Bước 7 : Đánh giá kết quả giải quyết vấn đề

Nguyên tắc KOALA để giải quyết vấn đề hiệu quả

K: Thông tin (Knowledge)

O: Mục tiêu (Objectives)

A: Phương án ( Alternatives):

L: Đánh giá và lựa chọn (Look ahead)

A: Hành động (Action)

05 “Bí kíp” khi ứng dụng Quy trình 7 bước để giải quyết vấn đề

• Tập trung vào giải pháp (phương án) để giải quyết vấn đề
• Lạc quan và cởi mở, nhất là luôn sử dụng ngôn từ tích cực
• Nhìn nhận vấn đề một cách trung lập
• Lật ngược vấn đề để nhìn thấu đáo vấn đề trước khi đưa ra giải pháp (phương án) giải quyết vấn đề
• Đơn giản hóa mọi việc trong suốt quá trình giải quyết vấn đề

05 Tư duy hiện đại trong giải quyết vấn đề

Phần 2 : Tổng quan về Tư duy thiết kế

Tư duy thiết kế là gì ? 06 đặc điểm của tư duy thiết kế

Lợi ích của tư duy thiết kết trong doanh nghiệp nói chung và trong riêng ngành ngân hàng sẽ có những lợi ích gì?

Thực hành bài tập tình huống thực tiễn về tư duy thiết kế khi phân tích rõ về các đối tượng khách hàng trong các thế hệ X, Y,VZ sẽ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của :

Thế hệ X (Gen X- của Cake.vn Generation X): Sinh năm 1965-1980

Thế hệ Y (Gen Y Millennials): Sinh năm 1981-1996,  thế hệ “anh chị” của Gen Z

Thế hệ Z (Gen Generation Z): Sinh năm 1997-2010

Phần 3 : Kỹ năng Ứng dụng Tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề

Quy trình 05 bước (*) của Tư duy thiết kế

Bước 1: Thấu cảm (Empathize)

Công cụ cần sử dụng trong bước này là: 5-Why s(5 tại sao)

Bước 2: Xác định (Define)

Công cụ cần sử dụng trong bước này là: Fishbone diagram (sơ đồ xương cá)

Bước 3: Bão não ý tưởng (Ideate)

Công cụ cần sử dụng trong bước này là: Brainstorming

Bước 4: Trực quan hoá (Prototype)

Bước 5: Thử nghiệm (Test)

Quy trình 05 bước này sẽ được giảng bằng phân tích tình huống thực tiễn

Phần 3 : Kỹ năng Ứng dụng Tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề

Tham khảo Mô hình 06 giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề

Cụm định hướng :

Giai đoạn 1: Thấu hiểu

Giai đoạn 2 : Quan sát

Giai đoạn 3 : Đồng điệu

Cụm giải pháp :

Giai đoạn 4 : Nảy sinh ý tưởng

Giai đoạn 5 : Tạo bản mẫu

Giai đoạn 6 : Thử nghiệm

Tham khỏa Mô hình 04 giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề theo phiên bản 2011 và phiên bản nâng cao 2013 của Jeanne Liedtka, Tim Ogilvie, với Andrew King và Kevin Bennett

Giai đoạn 1: Phân tích thực trạng

Giai đoạn 2: Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề

Giai đoạn 3: Lựa chọn phương án phù hợp

Giai đoạn 4: Triển khai thực tế

 Phần 3 : Kỹ năng Ứng dụng Tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề

Chức năng mới (phục vụ một nhu cầu mới hoặc đáp ứng các nhu cầu cũ theo cách hoàn toàn mới của khách hàng

Tăng cường hiệu quả của các giải pháp

Giảm chi phí sản xuất

Tăng khả năng bán hàng

(Theo “Creative Engineering – Kỹ thuật sáng tạo” từ 1959 của John E. Arnold)

Tư duy thiết kế tận dụng tư duy nhóm

Tư duy thiết kế giải quyết đúng trọng tâm của những vấn đề

Tư duy thiết kế với việc thử nghiệm và phải mang lại sự thấu cảm với người dùng

<p>The post KỸ NĂNG ỨNG DỤNG TƯ DUY THIẾT KẾ (Design Thinking) first appeared on TrainXpert Việt Nam.</p>